Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Ξενοδοχείου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση ξενοδοχείων και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται καθημερινές λειτουργίες με αποτελεσματικότητα και επαγγελματισμό. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση των πελατών, την επίλυση προβλημάτων και την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Ο Υπεύθυνος Ξενοδοχείου θα πρέπει να είναι ικανός να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να διατηρεί υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης. Η θέση απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσαρμοστικότητα σε διαφορετικές καταστάσεις. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και έχετε την ικανότητα να διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών.
- Διαχείριση κρατήσεων και ακυρώσεων.
- Επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Συντονισμός με άλλες υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
- Διατήρηση υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης.
- Εκπαίδευση νέου προσωπικού.
- Διαχείριση παραπόνων και ανατροφοδότησης.
- Εξασφάλιση της καθαριότητας και της τάξης στους κοινόχρηστους χώρους.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση διαχείρισης κρατήσεων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Γνώση ξένων γλωσσών.
- Ικανότητα ομαδικής εργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ξενοδοχείων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα κρατήσεων;
